Términos y Condiciones

1. Condiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre RentaCar Argentina (en adelante "la empresa") y el cliente que contrata los servicios de alquiler de vehículos ofrecidos por la empresa (en adelante "el arrendatario"). Al realizar una reserva, el arrendatario acepta cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad.

Estos términos y condiciones, junto con el contrato de alquiler y cualquier otro documento firmado por el arrendatario, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al alquiler del vehículo. Ninguna modificación será válida a menos que sea por escrito y firmada por un representante autorizado de la empresa.

2. Requisitos para el Alquiler

Para poder alquilar un vehículo, el arrendatario debe:

• Tener al menos 21 años de edad (25 años para ciertos vehículos de gama alta).
• Presentar una licencia de conducir válida con al menos 2 años de antigüedad.
• Presentar un documento de identidad o pasaporte válido.
• Presentar una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal para el depósito de garantía.
• Los conductores extranjeros deben presentar licencia internacional o permiso válido para conducir en Argentina.

La empresa se reserva el derecho de rechazar el alquiler a cualquier persona que no cumpla con estos requisitos o que, a juicio de la empresa, no se encuentre en condiciones adecuadas para conducir de manera segura.

3. Reservas y Pagos

Las reservas pueden realizarse a través del sitio web, por teléfono o directamente en nuestras oficinas. La confirmación de la reserva está sujeta a la disponibilidad del vehículo en el momento de la entrega.

Para confirmar la reserva, se requiere un pago anticipado del 20% del valor total del alquiler. El saldo restante deberá abonarse al momento de retirar el vehículo. Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) y transferencias bancarias para el pago anticipado.

Además del costo del alquiler, se requerirá un depósito de garantía que será bloqueado (no debitado) en la tarjeta de crédito del arrendatario. Este depósito se liberará una vez devuelto el vehículo en las condiciones establecidas en el contrato, menos cualquier cargo adicional que pudiera corresponder.

4. Modificaciones y Cancelaciones

Las modificaciones de reservas están sujetas a disponibilidad y pueden generar cambios en la tarifa aplicable. Las modificaciones deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de inicio del alquiler.

Política de cancelación:

• Cancelación con más de 7 días de anticipación: reembolso completo del pago anticipado.
• Cancelación entre 3 y 7 días de anticipación: reembolso del 50% del pago anticipado.
• Cancelación con menos de 3 días de anticipación: sin reembolso del pago anticipado.

En caso de no presentarse a retirar el vehículo ("no-show"), no se realizará reembolso alguno y se perderá el pago anticipado.

5. Entrega y Devolución del Vehículo

El arrendatario debe presentarse en la fecha, hora y lugar acordados para la entrega del vehículo. Se otorga un período de gracia de 60 minutos, tras el cual la reserva puede ser cancelada sin derecho a reembolso.

Al momento de la entrega, se realizará una inspección del vehículo junto con el arrendatario, documentando su estado mediante un formulario que deberá ser firmado por ambas partes. Es responsabilidad del arrendatario verificar cuidadosamente el estado del vehículo y reportar cualquier daño previo no registrado.

La devolución del vehículo debe realizarse en la fecha, hora y lugar establecidos en el contrato. La devolución tardía sin previo acuerdo generará un cargo equivalente a un día adicional de alquiler, más un recargo por devolución fuera de horario.

El vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado. En caso contrario, se aplicará un cargo por el combustible faltante más un recargo por servicio.

6. Uso del Vehículo

El arrendatario se compromete a:

• Utilizar el vehículo únicamente dentro del territorio de la República Argentina, salvo autorización expresa y por escrito de la empresa.
• No utilizar el vehículo para transporte comercial de pasajeros o mercancías.
• No conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que puedan afectar la capacidad de conducción.
• No participar en carreras, pruebas de velocidad o competencias de cualquier tipo.
• No remolcar otros vehículos o circular por caminos no aptos para el tipo de vehículo alquilado.
• No exceder el límite de pasajeros o carga máxima del vehículo.
• No permitir que el vehículo sea conducido por personas no autorizadas expresamente en el contrato.

El incumplimiento de estas condiciones constituye una violación grave del contrato y puede resultar en la cancelación inmediata del mismo, la retención del depósito de garantía y/o la facturación de daños adicionales.

7. Responsabilidades y Seguros

Todos nuestros vehículos incluyen un seguro básico que cubre responsabilidad civil frente a terceros. Este seguro tiene una franquicia (deducible) que será especificada en el contrato y que constituye el monto máximo de responsabilidad del arrendatario en caso de daños.

Ofrecemos seguros adicionales opcionales para reducir o eliminar la franquicia, así como para cubrir daños a neumáticos, parabrisas, robo o pérdida total. Recomendamos revisar cuidadosamente las coberturas disponibles al momento de la reserva.

El seguro no cubrirá en caso de:

• Conducción bajo los efectos del alcohol o drogas.
• Conducción por parte de personas no autorizadas en el contrato.
• Uso del vehículo en violación de estos términos y condiciones.
• Negligencia grave o uso indebido del vehículo.
• Daños al interior del vehículo no derivados de un accidente.

En caso de accidente, robo o daño, el arrendatario debe notificar inmediatamente a la empresa y a las autoridades competentes, obteniendo un informe policial cuando sea necesario.

8. Mantenimiento y Problemas Mecánicos

La empresa garantiza que el vehículo se entrega en perfecto estado de funcionamiento y con el mantenimiento al día. El arrendatario es responsable de verificar regularmente los niveles de aceite, agua y presión de neumáticos durante el período de alquiler, especialmente en viajes largos.

En caso de avería o problema mecánico, el arrendatario debe contactar inmediatamente con nuestro servicio de asistencia en carretera disponible las 24 horas. No se autoriza al arrendatario a realizar reparaciones por cuenta propia sin la aprobación previa de la empresa.

Si la avería se debe a un uso normal del vehículo y no a negligencia o mal uso, la empresa se compromete a:

• Proporcionar asistencia en carretera.
• Reparar el vehículo en el menor tiempo posible.
• Proporcionar un vehículo de reemplazo, sujeto a disponibilidad.
• Reembolsar los días no utilizados si no fuera posible proporcionar un vehículo de reemplazo.

9. Datos Personales y Privacidad

Los datos personales proporcionados por el arrendatario serán tratados conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) de Argentina. Estos datos serán utilizados exclusivamente para la gestión de la relación contractual y comercial.

La empresa podrá utilizar sistemas de geolocalización en sus vehículos por razones de seguridad. Esta información solo será utilizada en caso de robo, accidente o incumplimiento grave del contrato.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

10. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos términos y condiciones, así como el contrato de alquiler, se rigen por las leyes de la República Argentina.

Cualquier controversia derivada del contrato de alquiler se resolverá amistosamente en primera instancia. De no ser posible, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya formalizados, pero sí a futuras reservas.

La versión actualizada de los términos y condiciones estará siempre disponible en nuestro sitio web y en nuestras oficinas.

Se recomienda al arrendatario revisar estos términos y condiciones antes de cada alquiler, ya que su aceptación implica el conocimiento y conformidad con la versión vigente en ese momento.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones o con su alquiler, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Teléfono: +54 11 4665-9921
• Email: [email protected]
• Dirección: Calle Florida 550, Buenos Aires, Argentina

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 9:00 a 16:00.